Taal en cultuur sensitief werken
In Wijkgezondheidscentrum De Central vinden we het belangrijk dat we elkaar goed begrijpen. Je mag al je vragen stellen aan je arts, kinesist, verpleegkundige, maatschappelijk werker of psycholoog. Laat ons weten of je ons goed begrepen hebt. Ook als je ons niet goed begrijpt mag je dat zeggen.
Soms kan een verschillende taal of cultuur een probleem geven in de communicatie. Dan kunnen we samen beslissen om een tolk of een cultuur sensitieve ondersteuner (CSO) in te schakelen. Dit kan live zijn, maar kan ook telefonisch of via video.
Een cultuur sensitieve medewerker gaat aan de slag met taalbarrières en sociaal-culturele verschillen die kunnen opduiken in een hulpverleningsproces. Om zo een goede communicatie en relatie tussen hulpverlener en patiënt tot stand te brengen.
Laat je hulpverlener weten als je een gesprek wil inplannen met ondersteuning door een tolk of CSO-medewerker.
